to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz 15.630 TL Çekim Ve Açıklama Eksikliği
Bupa Acıbadem Sigorta’da kurumsal tamamlayıcı sağlık sigortası kullanıyorum. Poliçem kapsamında Haziran ayında yapılması gereken son tahsilat da kartımdan çekilerek ödemelerim tamamen bitti. Buna rağmen 17.09.2026 tarihinde kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında 15.630 TL tutarında bir çekim yapıldığını banka bildirimiyle öğrendim. Bu tutarın neye istinaden alındığı ve neden habersiz şekilde tahsil edildiği konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Müşteri hizmetlerini arayıp durumu ilettiğimde faturalarla ilgili birime mail attıklarını ve en kısa sürede dönüş yapılacağını söylediler ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Tekrar tekrar aradığımda ise sadece sürecin devam ettiği söyleniyor, net bir açıklama yapılmıyor. Yıl içinde toplam ödenmesi gereken tutar 46.050 TL görünürken, bu yıl benden tahsil edilen toplam tutar 61.680 TL’ye ulaşmış durumda ve bu farkın neden kaynaklandığı da açıklanmıyor.
Kredi kartımın hesap kesim tarihi yaklaşmasına rağmen muhatap olabileceğim, net bilgi alabileceğim bir birime de ulaşamıyorum. Bilgim dışında ve gerekçesi açıklanmayan 15.630 TL’lik tahsilatın iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve toplam tahsilat tutarıyla ilgili olarak da yazılı ve açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
