to read complaints and reviews, or file yours.HPV Aşısı İçin Doktor Muayenesi Ücreti Poliçe Kapsamı Dışında Reddedildi
Bupa Acıbadem’de genel sağlık sigortası poliçem kapsamında yer alan HPV aşısını alabilmek için 11 Mart tarihinde Ersoy Hastanesi üroloji bölümüne gittim. Bu işlem için 60756460 numaralı provizyon kaydı oluşturuldu. HPV aşısı poliçe kapsamında olduğu için, aşıyı reçete ettirebilmek amacıyla gittiğim doktor muayenesinin de bu sürecin bir parçası olarak değerlendirilmesini beklerken, doktor ücreti “şikayete bağlı olmayan durum” gerekçesiyle reddedildi.
İlk telefon görüşmemde, 11 Mart tarihinde kendi telefon numaram olan ve 12 50 ile biten numaradan arayarak işlemin karşılanacağına dair teyit aldım. Aynı gün tekrar aynı numaradan aradığımda ise provizyon reddiyle karşılaştım ve görüştüğüm kişi ısrarla aynı açıklamayı tekrar ederek mantıklı bir çözüm sunmadı. Poliçe kapsamında olan HPV aşısını reçetelendirmek için doktora gitmek zorunda kalmam, ardından bu muayene ücretinin kapsam dışı bırakılması hem zaman hem de maddi kayba yol açtı.
Bu nedenle, HPV aşısının reçetelendirilmesi amacıyla gittiğim doktor muayenesi için ödediğim 3.900 TL’lik ücretin, poliçe kapsamındaki işleme bağlı olduğu gerekçesiyle tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Sigortalımız, İletmiş olduğunuz talebiniz sencard Hizmet Merkezimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra sencard yetkilimiz tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Bilginize sunar, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, sencard Hizmet Merkezi
Şikayetle ilgili hiçbir kanaldan geri dönüş almadığımı pazartesi konuyu farklı platforma taşıyacağımı belirtmek isterim. Çağrı kayıtlarında ve süreçte bariz hata varken sigortalıların mağdur edildiği senaryoda bir sigortacı olarak şaşkınlık ve üzüntü içindeyim
Hpv aşısı için doktor muayenesinin ücretinin iadesini talep ettim, ancak marka yanıt vermedi ve sorunum hâlâ çözülmedi. Şikayetimin çözülmediğini ve yaklaşımını çok kötü bulduğumu belirttim.
