to read complaints and reviews, or file yours.Bupa Acıbadem Check-up Paketi Kullanılamıyor, Bilgilendirme Çelişkili
Aralık 2025’te Bupa Acıbadem Sigorta tarafından telefonla aranarak annem için bir check-up paketi satın aldım. Bu paketi bir yıl içinde kullanabileceğimiz özellikle ifade edildi. Poliçe numaram 3089059-1’dir.
12.02.2026 tarihinde Bupa Acıbadem’i arayarak bu check-up paketini hangi hastanelerde kullanabileceğimizi sorduğumda Medicana Hastanesi’nde kullanabileceğimiz bilgisi verildi. Bunun üzerine Medicana Hastanesi’ni arayarak randevu talep ettim ancak provizyon işlemi reddedildi. Provizyon numarası 60216765’tir.
Daha sonra Bupa Acıbadem’i tekrar arayıp durumu anlattığımda bu kez Medicana ile anlaşma olmadığını söylediler. Başka hangi hastanelerde kullanabileceğimizi sorduğumda ise sistemin yanıt vermediğini, sistemde sorun olduğunu belirttiler. Öğle saatlerinde tekrar aradığımda da aynı şekilde sistem arızası gerekçe gösterildi ve net bir bilgi verilmedi. Şu anda satın almış olduğumuz check-up paketini hiçbir hastanede kullanamıyoruz.
Yanlış ve çelişkili bilgilendirme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Annem için aldığım bu check-up paketini, satışta belirtildiği şekilde ve taahhüt edilen kapsamda kullanmak istiyoruz. Check-up paketinin geçerli olduğu hastanelerin net ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini ve provizyon onay sürecinin sorunsuz şekilde sağlanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Sigortalımız, İletmiş olduğunuz talebiniz sencard Hizmet Merkezimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra sencard yetkilimiz tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Bilginize sunar, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, sencard Hizmet Merkezi
Geri dönüş yapılmamıştır.
