to read complaints and reviews, or file yours.Aynı İsimli Eski Ameliyat Nedeniyle Sigortadan Muayene Ve Ultrason Reddi
14.08.2026 tarihinde Buca Acıbadem’de tamamlayıcı sağlık sigortam ile kardiyoloji bölümüne, ayak ağrısı ve şişlik şikayetiyle başvurdum. Muayene sonrası ultrasona sevk edildim ancak hem muayene hem de ultrason işlemleri için provizyon talebim sigorta tarafından reddedildi. Muayene için yaklaşık 2.400 TL, ultrason için ise yaklaşık 5.800 TL tutarında işlem söz konusuydu.
Çağrı merkezi ile görüştüğümde, 2025 yılında ismimle benzer bir ameliyat gerçekleştiği, ret kararının bundan kaynaklanmış olabileceği söylendi. Ancak bahsedilen ameliyat taşla ilgili bambaşka bir alandaydı, şu anki şikayetim ayak ağrısı ve şişlik, tedavi olduğum bölüm de tamamen farklı olmasına rağmen sigorta işlemlerim onaylanmadı. Yıllardır sağlık sigortası kullanıyoruz, bugüne kadar çalıştığımız diğer sigortalarda böyle bir problemle karşılaşmadık.
Acıbadem markasına duyduğum güven nedeniyle bu sigortayı tercih etmiştim ancak yaşadığım bu olay, hem sigortaya hem de hastaneye dair kafamda olumsuz bir algı oluşturdu. Hatalı olduğunu düşündüğüm bu ret kararının yeniden değerlendirilmesini, muayene ve ultrason işlemlerimin poliçem kapsamında karşılanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Bupa Acıbadem Sigorta tamamlayıcı sağlık poliçem olmasına rağmen, bacaklarda şişlik şikayeti ile 14 Ağustos 2026 tarihinde Kırıkkale Özel Yaşam Hastanesi’ne başvurdum ve sigortamdan provizyon alınamadığı için tedavim tamamlanamadı. Doktor ultrason tetkiki istedi ancak sigorta şirketi onay vermediği için bu işlemi yaptıramadım ve tedavim yarım kaldı.
Bu durumla ilgili olarak sigorta şirketine itiraz talebi oluşturdum, üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ne telefonla ne de başka bir kanaldan tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Çözüm merkezinin ilgisi ve geri dönüş hızı son derece yetersiz kaldı, mağduriyetim devam ediyor.
Tedavimin tamamlanabilmesi için ilgili tetkiklerin tamamlayıcı sağlık sigortam kapsamında onaylanmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Sigortalımız, Bupa Acıbadem Sigorta ailesi olarak tüm sigortalılarımızın görüş ve önerilerini önemsiyoruz. Bupa Acıbadem Sigorta olarak Şikayetvar.com sitesinde herhangi bir üyeliğimizin bulunmaması sebebi ile kişisel bilgilerinizi (Ad, Soyad, GSM vb.) görüntüleyememekteyiz. İletmiş olduğunuz talebinizi değerlendirebilmemiz için sağ üst köşede yer alan iletişim butonuna tıklayıp formu doldurarak bizlerle iletişime geçebilir veya sencard Hizmet Merkezimize 7/24 ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Kişisel bilgilerinizi Şikayetvar.com üzerinden iletmeniz halinde ise talebiniz işleme alınacak ve sencard yetkilimiz tarafından en kısa sürede sizlere dönüş yapılacaktır. Bilginize sunar, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, sencard Hizmet Merkezi
Acıbadem sigortaya sencart üzerinden talep oluşturduk çok teşekkür ederiz iki gün oldu henüz dönüş yapmadı sigorta, red işlemine gelince 5 dk da red veren sigorta geri dönüş işlemine gelince bayağı ilgililermiş sağ olsunlar