SMX Bulut Kimya İptal Talebimi Görmezden Geldi

14 Haziran 2026 Cumartesi günü SMX Bulut Kimya’nın kendi web sitesi üzerinden 149593 numaralı siparişimle 5 litre Hipersonik motor temizleyici ve 1 adet 2 litrelik manuel likit püskürtme pompası satın aldım. Sonrasında ürünleri almaktan vazgeçtiğim için site üzerindeki iletişim kutusundan iptal talebimi ilettim.

Buna ek olarak, 17 Haziran Pazartesi sabah saat 10.00 civarında müşteri hizmetlerini arayarak bayan temsilciye ürünleri satın almaktan vazgeçtiğimi, bu nedenle kesinlikle kargoya verilmemesini ve ödediğim bedelin iadesini talep ettiğimi açıkça söyledim. Görüşme sırasında iptal talebimin not alındığı ve yetkililere iletileceği ifade edildi.

Ancak aynı gün saat 16.00 civarında siparişimin kargoya verildiğine dair mesaj aldım. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetleri çağrı merkezini arayarak ürünü satın almak istemediğimi, teslim almayacağımı ve kargoya müdahale edilerek gönderinin iptal edilmesini istediğimi bir kez daha ifade ettim. Tüm bu uyarılarıma ve iptal talebime rağmen ürünler ısrarla kargo transfer sürecine alındı.

SMX Bulut Kimya’nın bu tutumunu, müşterinin açık ve zamanında yaptığı iptal talebine rağmen siparişi kargoya vermesini kabul edemiyorum. 999,89 TL tutarındaki ve kredi kartıyla ödediğim bu siparişin derhal iptal edilmesini, kargo sürecine müdahale edilerek ürünlerin geri çekilmesini ve ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.