Açılmadan Boşalan Far Temizleme Sıvısı Ve Su Gibi Diğer Ürün, İade Talebi

SMX (Bulut Kimya) markasına ait far temizleme sıvısını 2024 Ocak ayında satın aldım. Ürünün şişesini hiç açmadığım, kapağını ve jelatinini dahi sökmediğim halde ürün zamanla tamamen uçtu ve içi boşaldı. Şişenin üzerinde bu duruma dair herhangi bir uyarı ibaresi de bulunmuyordu.

Aynı dönemde demir tozu temizleme sıvısı da aldım ancak o ürün de neredeyse su gibiydi ve hiçbir temizlik etkisi olmadı. İki ürüne toplamda yaklaşık 750 TL ödeme yaptım ve verdiğim paranın karşılığını kesinlikle alamadım.

Firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim; durumu detaylı anlattığım halde ne yeni ürün gönderimi teklif ettiler ne de değişim yaptılar. Mağduriyetimin giderilmesi için ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.