Abonelik Süresi Bittiğinde Hasta Verileri İçin Ek Ücret Talebi

Bulut Klinik’in hasta takip yazılımını kliniğimiz açıkken aktif olarak kullandık ve tüm hasta bilgilerimizi bu sistemde tuttuk. Kullanımı bıraktıktan sonra, bize ait olan hasta verilerimizi talep ettiğimizde, verileri verebilecekleri son tarih olarak resmi bayram tatilinin son gününü bildirdiler.

Bayram bitip ilk mesai gününde kendilerine ulaştığımızda ise, sadece kendi hasta verilerimizi alabilmemiz için bile yeniden abonelik ücreti ödememiz gerektiğini söylediler. Yani artık sistemi kullanmayacak olmamıza rağmen, sadece verilerimize erişim için yeni bir abonelik yapmamız isteniyor. Telefon ve WhatsApp üzerinden yaptığımız tüm görüşmelerde durumu defalarca izah etmemize rağmen, “süreniz geçti, yeniden abone olmak zorundasınız” dışında hiçbir çözüm üretilmedi ve muhatap bulmakta ciddi zorluk yaşadık.

Bize ait olan hasta verilerimizin, herhangi bir ek abonelik ücreti talep edilmeden, güvenli bir şekilde ve eksiksiz olarak tarafımıza teslim edilmesini talep ediyorum.