Ödediğim Randevu Ücretleri İade Edilmedi Mağduriyetim Giderilmedi

21 Ağustos 2025 sabah 11’den beri Bulut Klinik üzerinden online randevu almaya çalışıyorum. Aynı gün içerisinde biri 750₺, diğeri 1150₺ olmak üzere iki farklı randevu ödemesi banka kartımla yaptım. Ancak her iki randevum da sistemde açık görünmesine rağmen gerçekleşmedi ve randevularım iptal oldu. Bu durum aynı gün içinde iki kez tekrarlandı.

Sorunun ardından müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana ücret iadesinin prosedüre göre 1-7 iş günü süreceği söylendi ve mağduriyetimi gidermek adına indirim kuponu talep ettim, ancak yardımcı olunmadı. Bunun yerine, sadece 2000₺ ücretli başka bir doktora yeni randevu alabileceğim belirtildi. Hem ödediğim ücretlerin iadesini hemen alamadım hem de ücretsiz veya indirimli bir çözüm sunulmadı.

Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de mağdur oldum. Ödediğim 1900₺’nin (750₺ + 1150₺) iadesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ücretsiz bir randevu talep ediyorum.