Bulut İş Elbiseleri (Konya) Verilen Sözlerin Hiçbiri Yerine Getirilmedi

30 Haziran’da firmaya 30 adet yelek ve 60 adet t-shirt siparişi verdim. Siparişin tamamı farklı bedenlerden oluşuyordu.

4 Temmuz’da kargoyu teslim alıp ürünleri incelediğimizde, XXL etiketli ürünlerin yaklaşık 70 kilo bir kişiye ancak olacağını gördük. Farklı beden olarak gönderilen ürünleri ölçtüğümüzde ise hepsinin ölçülerinin birebir aynı olduğunu tespit ettik. Yani tüm ürünler tek kalıp üretilmiş, sadece üzerlerine farklı beden etiketleri basılmıştı.

Sipariş aşamasına kadar oldukça ilgili olan firma, durumu bildirdiğimizde hatasını kabul etmek yerine sürekli farklı bahaneler üretti. “Atölyede dikiliyor”, “Bedenleri yanlış vermişsiniz”, “Boy ve kilo bilgisi verseydiniz” gibi açıklamalarla sorumluluğu üzerlerine almadılar. Oysa sipariş sırasında beden tablosu veya boy-kilo bilgisi talep edilmedi.

Sorunun çözümü için yalnızca 5 adet yelek ve 5 adet tişörtün doğru bedenlerde gönderilmesini istedim. 4 Temmuz’da hafta içinde gönderileceği söylendi ancak gönderilmedi. Daha sonra “Üretimde renk değişimi var”, ardından da “t-shirt üretimi durdu, sezon kapandı. Sadece yelek göndereceğiz.” denildi. Verilen sözlerin hiçbiri yerine getirilmedi.

İtiraz edince üslupları değişti ve bizi firmalarını zor durumda bırakmaya çalışmakla suçladılar. Tüm yazışmalar ve ses kayıtları elimde mevcut. Son görüşmelerimde ise daha önce göndereceklerini söyledikleri yelekleri de göndermeyeceklerini öğrendim.

Yaşadığım mağduriyeti başkalarının yaşamaması için bu paylaşımı yapıyorum. Tüketici olarak yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağım. Keşke ben de sipariş vermeden önce daha fazla araştırma yapsaydım.