Yanıltıcı Ürün Gönderimi Ve İletişimsizlik Nedeniyle İade Talebinin Cevapsız Kalması

Bulem Butik’ten yaklaşık bir hafta önce Instagram üzerinden bir gömlek satın aldım. Ancak ürün elime ulaştığında gömleğin bedeni, duruşu ve kumaş kalitesi, sayfada paylaşılan fotoğraflarla hiçbir şekilde uyuşmuyordu. Görsellerde vaat edilenle gelen ürün arasında bariz bir fark vardı ve kalite olarak da beklenenin oldukça altındaydı. Ödemeyi kapıda ödeme yöntemiyle gerçekleştirdim.

Ürünün ilanda gösterildiği gibi olmaması nedeniyle iade talebimi ilettim; buna rağmen firma tarafından hiçbir geri dönüş yapılmadı. Mesajlarıma cevap verilmemesi ve iade süreciyle ilgili en ufak bir bilgilendirme yapılmaması, müşteri memnuniyetine önem verilmediğini açıkça gösteriyor.

Yanıltıcı ürün gönderimi ve iletişimsizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, ürünün iadesinin alınarak ödediğim ürün bedelinin tamamının tarafıma eksiksiz bir şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.