Yanlış Ürün Gönderimi Ve Ek Kargo Ücreti Talebi

Instagram üzerinden Bulem Butik hesabından 375 TL’lik bir etek siparişi verdim. Ancak kargom elime 28 Temmuz civarında ulaştığında, etek yerine takım gönderildiğini gördüm ve yanlış ürün geldiği için firmayla iletişime geçtim.

Kendi istediğim ürünü yani eteği talep ettiğimde, bu kez benden kargo bedelini benim ödemem gerektiğini söylediler. 375 TL’lik ürün için toplamda 800 TL ödeme yapmış durumdayım, şimdi de değişim için ayrıca 250 TL kargo ücreti talep ediyorlar. Hem yanlış ürün göndermelerine rağmen sorumluluğu tamamen bana yüklemeleri hem de ekstra kargo ücreti istemeleri nedeniyle mağduriyet yaşadım.

Yanlış ürün gönderilmesi sonucu oluşan mağduriyetimin giderilmesini, ek bir kargo ücreti ödemeden sipariş verdiğim eteğin tarafıma gönderilmesini ve fazla ödediğim tutar konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.