Yanlış Ürün Gönderildi, İade Ve Değişim Süreci Geri Dönüşsüz

Bulem Butik’ten bir etek takım siparişi verdim ve kargo 22 Mayıs tarihinde elime ulaştı. Ancak paketi açtığımda sipariş ettiğim ürün yerine tamamen başka bir ürün gönderildiğini gördüm. Ürün için kredi kartı ile 1.019,98 TL ödeme yaptım ve sipariş numaram 2783640999801.

Yanlış ürün gelmesi üzerine hem WhatsApp hattından hem de Instagram üzerinden defalarca kez kendilerine ulaştım. Neredeyse iki aydır sürekli yazmama rağmen düzgün bir geri dönüş yapılmadı. Sadece değişim yapılabileceğine dair bir mesaj gönderdiler fakat herhangi bir değişim kodu verilmedi, değişim süreci başlatılmadı ve iade seçeneği de hiç sunulmadı. Daha sonra da “yola çıkacak” denilerek oyalandım, şu anda ise artık hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum.

Yanlış gönderilen ürünle ilgili olarak ya sipariş ettiğim doğru ürünün acilen gönderilmesini ya da ödediğim 1.019,98 TL’nin kredi kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir çözülmeyen bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.