Yanlış Ürün Gönderimi Sonrası İletişimsizlik Mağduriyet Yaşattı

17 Aralık’ta Bulem Butik’in web sitesi üzerinden iki adet kazak siparişi verdim. 5094***97 numaralı bu siparişim için 890 TL ödedim, ancak tarafıma ulaşan ürünler renk ve model olarak sipariş ettiğim ürünlerle hiçbir şekilde uyuşmuyordu.

Durumu fark eder etmez aynı gün içerisinde iade oluşturmak için hem WhatsApp hattından hem siteden hem de e-posta yoluyla firmaya ulaştım. Fakat hiçbirine cevap verilmedi. Buna karşılık, başka bir arkadaşım üzerinden 'sipariş vermek istiyorum' şeklinde yazdığımızda ise hemen geri dönüş yapıldı. Yani bilerek iade ve şikayet mesajlarına dönüş yapılmadığını düşünüyorum.

Yanlış ve alakasız ürün gönderilmesi sebebiyle mağdur edildim. Ödemesini yaptığım 890 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşattıkları bu süreçle ilgili bir açıklama ve özür bekliyorum.