Yanlış Ürün Gönderildi Ve Satıcı Cevap Vermedi

İnternet üzerinden Bulem Butik isimli satıcıdan 26 Ocak tarihinde kazak siparişi verdim, ürün 3 Şubat’ta tarafıma teslim edildi. Ancak gelen ürün verdiğim siparişten tamamen farklı ve yanlış bir ürün olarak gönderildi.

Durumu fark eder etmez satıcıya WhatsApp üzerinden ulaşıp yanlış ürün gönderildiğini bildirdim, ücretsiz değişim veya ücret iadesi talebimi açıkça ilettim. Buna rağmen yalnızca “TM” şeklinde geçiştirici bir cevap verildi ve sonrasında ne mesajlarıma ne de aramalarıma herhangi bir şekilde dönüş yapılmadı, çözüm sunulmadı. Yanlış ürünü geri göndermem için de benden bir talepte bulunulmadı.

Ürün için toplam 1.020 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Elimde sipariş bilgileri, yanlış gönderilen ürüne ait görseller ve satıcı ile yaptığım WhatsApp yazışmalarının ekran görüntüleri mevcuttur.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında bu durumun ayıplı mal niteliğinde olduğunu düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma ödediğim ücretin iadesinin yapılmasını veya doğru ürünle ücretsiz değişim sağlanmasını talep ediyorum.

Satıcı: Bulem Butik
Ad Soyad: Murat G**