Görsellerle Uyuşmayan Kazaklar Ve Satıcı İletişimsizliği Nedeniyle İade Talebi

Instagram üzerinden Bulem Butik adlı sayfadan 15 Ocak’ta beş adet kazak siparişi verdim. Ürünler 20 Ocak’ta PTT Kargo ile teslim edildi ve kapıda ödeme yöntemiyle toplam 2.035 TL ödeme yaptım. Kargo takip numaram 690107798’dir.

İlanlarda paylaşılan görsellerdeki kazaklar kalın, pofuduk yapıda ve daha uzun dururken, bana gönderilen ürünler düz triko, ince yapılı ve boyları da görsellerdekinden belirgin şekilde daha kısa çıktı. Renkler aynı olsa da model ve kumaş kalitesi açısından görsellerle hiçbir şekilde örtüşmüyor.

Sorunu iletmek ve iade talep etmek için WhatsApp üzerinden Bulem Butik ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım; ancak mesajlarıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Aynı sayfadan alışveriş yapan birçok kişinin de benzer şekilde görselden farklı ürün gönderimi ve iletişimsizlik yaşadığını yorumlardan gördüm. Buna rağmen sayfanın bu şikayetlere rağmen aynı şekilde satışa devam etmesi beni daha da rahatsız etti.

Hem satış öncesi vaat edilen ürünle gönderilen ürünün uyuşmaması hem de satış sonrası iletişimsizlik nedeniyle mağdur oldum. Ödediğim toplam 2.035 TL’nin tarafıma iade edilmesini, siparişimin iptal edilmesini ve yetkililerin bu durumla acilen ilgilenmesini istiyorum. Benim gibi başka tüketicilerin de benzer şekilde mağdur olmaması için gerekli incelemenin yapılmasını ve para iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum.