Yanlış Renk Gönderimi Sonrası Ek Ücret Ve İlgisiz Tutum

Bulem Butik’ten internet üzerinden 42 beden, lacivert renk “Nazende ikili takım” adıyla bir ürün sipariş ettim. Ancak tarafıma yanlış renkte ürün gönderildi. Bunun üzerine firma ile iletişime geçerek durumu bildirdik ve ürünü iade etmek için kargoya verdik, iade kargo ücretini de biz ödedik.

Ürünü geri göndermelerinin ardından bu kez ürüne, ilk ödediğimiz tutardan daha yüksek bir tutar talep edildi. Şu anda tekrar iletişim kurmaya çalışıyoruz ancak Bulem Butik, mağduriyetimizi gidermek yerine son derece ilgisiz davranıyor ve adeta bizimle dalga geçer bir tutum sergiliyor.

Sipariş numaram 284233 olup ürün için 660 TL artı kargo ücreti ödedim. Yanlış gönderilen ürünün yerine, sipariş ettiğim gibi 42 beden, lacivert renk Nazende ikili takımın, ek ücret talep edilmeden ve kargo masrafı çıkartılmadan doğru şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.