Yanıltıcı Renk Ve Geciken İade Kodu Nedeniyle Değişim İsteği

Bulem Butik’ten ceket pantolon takım satın aldım. Sitede ürün koyu yeşil olarak görünüyordu ancak elime gelen takım oldukça cırtlak bir yeşil tonda geldi. Renk farklılığı kameradan kaynaklı olabilir diyerek anlayış göstermeye çalıştım ve sadece farklı bir renk tonuyla değişim talep ettim.

Firma ile iletişime geçtiğimde, iradelerinin olmadığını, değişimin sadece 3 gün içinde geçerli olduğunu söylediler. Sonrasında ise bana iade kodu gönderileceği belirtildi fakat üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ne iade kodu gönderildi ne de herhangi bir geri dönüş yapıldı. Mesajlara da gerektiği gibi ilgi gösterilmedi, müşteriyle nasıl iletişim kurulacağını bilmediklerini net şekilde gördüm.

Kapıda nakit ödeme ile yaklaşık 1.480 TL ödediğim bu ürün için, söz verdikleri şekilde işlem yapılmasını ve ürünümün talep ettiğim gibi değişim sürecinin başlatılmasını istiyorum. Ayrıca müşteriye karşı bu ilgisiz ve oyalayıcı tutumun da düzeltilmesini talep ediyorum.