Küçük Kalıplı Gömlekler Ve Cevapsız Değişim Süreci

Bulem Butik’in web sitesi üzerinden 14 Mayıs tarihinde sipariş vererek iki adet gömlek satın aldım, ürünler 20 Mayıs’ta tarafıma teslim edildi. Gömlekleri l beden olarak aldığım halde kalıpları o kadar küçük ki üzerime deneme şansım bile olmadı. Normal şartlarda l beden giyen biriyim, ancak bu ürünlerin kalıbı aşırı derecede dar olduğu için kullanılamaz durumda.

Ürünü teslim aldığım günden beri satıcıya ulaşarak iade talebimi ilettim ancak iadem kesin bir şekilde reddedildi. Bunun üzerine en azından param boşa gitmesin, daha büyük bedeniyle değişim yapalım dedim. Bana 250 TL değişim ücreti olduğu söylendi, bunu da kabul ettim. Fakat buna rağmen süreç ilerlemedi.

Günde defalarca mesaj atmama rağmen doğru düzgün cevap alamıyorum, sürekli geçiştiriliyorum. İki gündür değişim için bana bir kod gönderileceği söyleniyor ancak hâlâ herhangi bir kod paylaşılmadı. Hem küçücük kalıplı ürün gönderilmesi hem de iade/değişim sürecinde bu kadar zorlaştırıcı ve ilgisiz bir tutum sergilenmesi nedeniyle mağdur oldum.

Sipariş numaram 968541042’dir. Ürünlerimin ya bedeni uygun olanlarla ek ücret talep edilmeden değiştirilmesini ya da iademin kabul edilerek ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini istiyorum.