to read complaints and reviews, or file yours.İlan Edilen Kazak Gösterdiğiyle Aynı Değil, İade Talebi
Bulem Butik’in internet sitesinden 1 Ocak tarihinde bir kazak siparişi verdim. Ancak 7 Ocak saat 15.30 civarında teslim aldığım ürünü açtığımda, sitede görsellerde gösterdikleri kazak ile gönderilen kazağın birbirinden çok farklı olduğunu gördüm. Gösterdikleri kazak kalın ve kaliteli duruyordu, gelen ürün ise hem kumaş olarak ince ve kalitesiz, hem de model ve duruş olarak görsellerden epey farklı. Görsellerde kolları bol, salaş bir model gösterilirken bana gönderilen kazak dar kalıplı ve kolları da göründüğünden çok daha sıkı.
Durumu fark eder etmez firmaya yazılı olarak ulaştım; ancak yaşadığım hayal kırıklığı nedeniyle artık buradan da şikayetimi dile getirmek istiyorum. Ürün, ilan ettikleriyle örtüşmediği için ödediğim 495 TL tutarın tarafıma iade edilmesini ve kazağı, kargo ücretinin firmaya ait olacak şekilde geri göndermek istediğimi belirtmek istiyorum. Ürünün görsellerle bu kadar alakasız olması nedeniyle kendimi mağdur edilmiş hissediyor ve acilen çözüm bekliyorum.
Gelişme
Bulem Butik’in internet sitesi üzerinden 1 Ocak tarihinde bir kazak siparişi verdim. Beğenerek seçtiğim model yerine tamamen alakasız, istediğimle ilgisi olmayan farklı bir kazak gönderdiler. Ürün İstanbul’daki adresime Antalya’dan kargolandı ve gelen ürünle siparişim arasında hiçbir benzerlik yoktu.
Durumu hemen kendilerine mesajla ilettiğimde, sert bir üslupla iade almadıklarını, sadece değişim yapabileceklerini yazdılar. Ancak bana zaten beğendiğim kazağı göndermemiş bir firmaya tekrar güvenip değişim yapmak istemiyorum, çünkü başka bir ürün alsam onun da yanlış gönderileceğini düşünüyorum. Telefonla aramayı da denedim fakat hiçbir şekilde açmadılar, muhatap bulamadım.
Ben bu yanlış gönderilen kazağı kesinlikle kabul etmiyor ve ürünün iadesini sağlayarak ödediğim ücretin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. İade hakkımın engellenmeden, sorunumun hızlı ve mağduriyetimi giderecek şekilde çözülmesini istiyorum.
