Görsellerle Uyuşmayan Ürünler Ve Reddedilen İade, 1974 TL Tam Geri Ödeme Talebi

Bulem Butik’ten yaklaşık 1 ay önce iki kazak ve iki pantolon sipariş verdim. Ürünler elime ulaştığında, görsellerde paylaşılan ürünlerle gelen ürünlerin hiçbir şekilde alakası olmadığını gördüm. Model, duruş ve genel görünüm tamamen farklıydı.

Kargo elime ulaştığı gün satıcıyla iletişime geçerek durumu anlattım ve iade talebinde bulundum ancak iademi kabul etmediler. Buna rağmen ürünleri kargo ile geri gönderdim, bu süreçte 240 TL kargo ücreti ödedim. Satıcı iadeyi kabul etmediği için kargom bana geri döndü ve bu kez de 70 TL daha kargo ücreti ödemek zorunda kaldım. Ürünlerin bedeli 1.664 TL olmak üzere, kargo ücretleriyle birlikte toplam 1.974 TL ödeme yapmış oldum.

Satıcı sorumluluk almadığı için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaptım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına, ürün bedeli ve ödediğim tüm kargo ücretleri dahil olmak üzere toplam tutarın eksiksiz iadesini talep ediyorum.