Bulem Butik'te Yanıltıcı Ürün Açıklaması Ve Çelişkili Değişim Şartları

Bulem Butik’in web sitesi üzerinden “düğmeli çizgili kazak bordo” ürününü sipariş ettim. Ürün açıklamasında standart beden olduğu ve 46 bedene kadar uyumlu olduğu belirtiliyordu, görseldeki kazak da oldukça uzun duruyordu. Ürün bugün elime ulaştığında kazağın hem üzerime olmadığı hem de görseldeki gibi kesinlikle uzun olmadığı, aşırı derecede kısa kaldığı ortaya çıktı.

Bu durum üzerine firmaya mesaj atarak, ürün görseliyle alakasının olmadığını, açıklamada yazdığı gibi 46 bedene uygun olmadığını, boyunun da çok kısa olduğunu belirttim ve iade talebimi ilettim. Bana, iade ve başka ürünle değişim olmadığını, sadece renk ve beden değişimi yapıldığını, standart beden ve indirimli ürünlerde değişim yapılmadığını, değişimde de geliş‑gidiş 250 TL kargo ücretinin müşteriye ait olduğunu, işlemlerin de 3 gün içinde yapılması gerektiğini ilettiler. Ancak kendi web sitelerinde yer alan değişim‑iade politikalarında başka ürünle değişim yapılabileceği yazıyor ve ben bu çelişkiyi kendilerine ekran görüntüsüyle iletmeme rağmen bu konuda bir dönüş alamadım.

Ürün, ilan edildiği beden ve görsel özellikleri taşımadığı için ayıplı olduğunu düşünüyorum. Ürünün koşulsuz olarak iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.