Ayıplı Etek, İade Talebim Reddedildi

Bulem Butik’in internet sitesi üzerinden yaklaşık 3 ay önce pileli ince uzun siyah bir etek satın aldım. Ürün elime geçtiğinde eteğin belirli yerlerinde yırtıklar olduğunu, pilelerin deforme olduğunu ve bazı kısımlarda tamamen kaybolduğunu gördüm. Ürünün bu durumda olmasına rağmen, firmayla yaptığım görüşmelerde eteğin “normal” olduğu söylenerek sorun kabul edilmedi.

WhatsApp üzerinden ve site üzerinden toplam 3 kez kendilerine ulaştım, çoğunda dönüş bile yapılmadı. En son durumu detaylıca anlattığım, fotoğraflarla yırtıkları net şekilde gösterdiğim uzun ve sert bir mesaj yazdım, buna rağmen eteğin normal olduğu iddia edilerek ne iade ne de değişim kabul edildi. Şimdiye kadar 1000’den fazla internet alışverişi yapmış biri olarak bu kadar kötü ürün kalitesi ve ilgisiz bir müşteri hizmetiyle ilk defa karşılaşıyorum.

Ürünü internet üzerinden kredi kartıyla, yaklaşık 200–400 TL aralığında bir bedelle satın aldım. Ayıplı ve yırtık gelen bu eteğin iadesinin alınmasını ve ücretimin kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum. Ürünün defosunu açıkça gösteren fotoğrafları da incelemeleri için ekleyebileceğimi belirtmek isterim.