İade Edilen Ücretin Gecikmeli Ödenmemesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Bülbül Tesbih’ten internet sitesi üzerinden satın aldığım ürünü iade ettim. Tesbih, 7 Ocak’ta firmaya teslim edildi ve toplam 1.567,50 TL ödediğim bu ürün için sipariş numaram 1129’dur. Ancak üzerinden 9 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Bu süreçte firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım, telefon aramalarıma kesinlikle cevap verilmiyor, attığım mesajlara da dönüş yapılmıyor. En son bugün WhatsApp üzerinden yeniden iletişime geçmeyi denedim fakat yine hiçbir şekilde yanıt alamadım.

Hem ödediğim ücretin iade edilmemesi hem de tüm iletişim kanallarının cevapsız bırakılması nedeniyle mağdur oldum. Firmanın bu tutumu nedeniyle yasal takip başlattığımı da belirtmek isterim. Ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.