Aslan Tespih Ürün İadesi

Aslan Tespih isimli firmanın internet sitesi üzerinden Beyrut Damla Kehribar Tesbih satın aldım. Siparişimi 21.12.2025 tarihinde verdim, ürün 23.12.2025 tarihinde elime ulaştı. Ürünün sitelerinde yazdığı gibi orijinal olmadığını, tamamen imitasyon bir ürün olduğunu gördüm ve bu nedenle cayma hakkımı kullanarak ürünü iade etmek istedim.

İade talebimi WhatsApp üzerinden firmaya ilettim ve iade kodu talep ettiğimde, kargo ücretlerinin hem gönderim hem de iade sürecinde tamamen bana ait olduğunu, her iki yönlü kargo bedelini benim ödemem gerektiğini söylediler. Daha önce farklı birçok firmadan online alışveriş yaptım, ürün iadesi de yaptım ancak hiçbirinde bu şekilde iki yönlü kargo ücretinin müşteriden talep edildiği bir durumla karşılaşmadım. Bu uygulamanın müşteriyi ürünü iade etmekten vazgeçirmeye yönelik olduğunu düşünüyorum.

Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim, ürünü 1.199 TL fiyatla sepette indirimli olarak 1.079,10 TL’ye satın aldım. Ürün şu an halen bendedir ve kargoya vermedim. Firma, iade koşullarında kargo ücretlerinin müşteriye ait olduğunu sonradan gösterdi, ben de bu ibareyi ancak itirazım sonrasında fark ettim.

Hem ürünün orijinal olmaması hem de iade sürecinde iki yönlü kargo ücretinin benden talep edilmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ürün bedelinin tamamının iade edilmesini ve iade sürecindeki kargo masraflarının tarafıma yüklenmemesini, bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.