Bukoli Kadın Müşteriye Yönelik Hakaret Ve Kargo Teslimatı Reddi

Bukoli’nin Gaziosmanpaşa Eyüp Caddesi üzerinde, Altın Parmak İş Merkezi civarında bulunan GET Mobil gel al noktasında, Servisium Teknoloji üzerinden gelen Trendyol kargomla ilgili çok ciddi bir mağduriyet yaşadım. 27 Haziran Cumartesi günü saat 18.00 civarında adıma gelen kargoyu almak için şubeye gittim. Teslimat kodum ve sipariş bilgilerim olmasına rağmen, çalışanlar şifremi girmeme izin vermedi, şifrenin uymadığını söylediler, ardından da “şifre gelmedi, Trendyol sistemi kapandı” gibi çelişkili bahanelerle kargomu teslim etmediler.

Ben kargomu almak için defalarca şifremi söyleyerek uğraşmama rağmen çalışanlar işi inada bindirdiler ve üzerlerine düşen görevi yapmadılar. Üslup olarak da son derece saygısız ve saldırgan davrandılar, bana karşı kötü tavırlar sergilediler, üzerime doğru yürüdüler ve ortamı gerecek şekilde taşkınlık yaptılar. İki erkek çalışan, tek başına bir kadın olarak beni orada adeta savunmasız bırakmaya çalıştı. Üstelik “dükkana girmesin” diyerek esnafı da arkalarına almaya çalışıp sanki hırsızmışım gibi bir hava oluşturdular ve beni hırsız konumuna düşürmeye çalıştılar. Bu süreçte çağırdığım zabıtanın müdahalesiyle ortam biraz yatışsa da kargom içeride olmasına, adıma teslimat ve şifre bulunmasına rağmen ürünüm bana teslim edilmedi ve teslim alma sürem de bu nedenle doldu.

Çalışanlar ayrıca Trendyol kargolarını taşımak istemediklerini, bunun kendilerine çok az getiri sağladığını ve başka işleri olduğunu açıkça ifade ettiler. Bu durum beni hiç ilgilendirmez; ben kargomu almaya gitmiş bir müşteriyim. Bu şekilde düşünen ve davranan bir işletmenin kesinlikle gel al noktası olarak seçilmemesi gerektiğini, müşteriyle bu kadar kaba ve isteksiz şekilde muhatap olan bir yerin Bukoli ve Trendyol gibi markaları temsil etmemesi gerektiğini özellikle belirtmek istiyorum. Trendyol sisteminde kapanış saati 19.00 olarak görünmesine rağmen bu noktanın 16.00–17.00 gibi saatlerde kepenk kapatıp yukarıda oturduğu, müşteriler geldiğinde ise aşağı inip kargo vermemek için kaba tavırlar sergilediği de tarafımdan bizzat görülmüştür.

Özellikle kadın müşteriler için buranın güvenli bir ortam olmadığını düşünüyorum. Tek başına bir kadın olarak yaşadığım bu olaydan sonra, bu işletmenin hem kadınlar hem de genel olarak hiçbir müşteri için güvenli olmadığını açıkça belirtmek istiyorum. Bukoli’nin bu gel al noktasını ve burada görev yapanları detaylı şekilde incelemesini, gerekli para cezaları da dahil olmak üzere tüm idari ve disiplin cezalarının uygulanmasını ve bu işletmeyle yapılan anlaşmanın feshedilerek gel al noktası yetkisinin tamamen kaldırılmasını talep ediyorum. Ayrıca adıma gelen kargonun mağduriyetim dikkate alınarak tekrar temin edilmesini ve tarafıma sorunsuz şekilde teslim edilmesini istiyorum.