PDF Doküman Setine Erişemiyorum, İade Talep Ediyorum

Bukle Akademi’den 350 TL olan PDF doküman setini satın aldım ancak hiçbir şekilde bu dokümanları nereden ve nasıl indireceğime dair bir bilgi verilmedi. Satın alma sonrasında tarafıma ne e-posta ile bir indirme linki gönderildi ne de site üzerinden hesabıma tanımlandığına dair bir bilgilendirme yapıldı. Ürünlerin PDF olarak kargo ile gönderimi olup olmadığı konusunda da herhangi bir açıklama bulunmuyor, tamamen dijital mi yoksa baskı şeklinde mi gönderildiğine dair de net bir bilgi alamadım.

Bu işlem için toplamda 420 TL ödeme yaptım ancak şu an ödediğim ürünlere erişemiyorum. Sipariş numaram 14093’tür. Dijital bir ürün olmasına rağmen tarafıma hiçbir erişim sağlanmadığı ve bilgilendirme yapılmadığı için ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum.