Buket Evim Teslim Edilmeyen Sipariş

26 Eylül 2026 tarihindeki isteme ve nişan organizasyonumuz için Buket Evim firmasından çiçek siparişi verdim ve sipariş bedelinin tamamını ödedim. Siparişimin 25 Eylül 2026 tarihinde teslim edilmesi konusunda anlaşmıştık.

Herhangi bir aksaklık yaşamamak adına 15 Eylül’de firmayla tekrar iletişime geçerek siparişimin 25 Eylül’e kesin olarak yetişip yetişmeyeceğini özellikle sordum. Tarafıma “Biz zaten yetişmeyecek siparişi oluşturmuyoruz.” denilerek güvence verildi. Bu açıklamaya güvenerek başka bir firmadan sipariş vermedim.

Ancak 25 Eylül’de, yani kararlaştırılan teslimat günü, çiçeğimin hazırlığına henüz başlanmadığını öğrendim. Firma bu kez 26 Eylül’de teslim edeceğini söyledi. Fakat 26 Eylül zaten nişan günümüzdü. 25 Eylül teslimatı için önceden açıkça güvence verilmesine rağmen teslimat günü ürüne dahi başlanmamış olması nedeniyle siparişin nişanımıza yetişeceğine güvenemedik.

Nişan günümüzde çiçeksiz kalma riskini alamadığımız için son anda başka bir firmadan çiçek temin etmek ve ikinci kez ödeme yapmak zorunda kaldık. Ayrıca süreçte firmaya defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen aramalarım cevaplanmadı ve yeterli bilgilendirme yapılmadı.

Sipariş ve teslimat tarihine ilişkin yazışmalar, 15 Eylül’de verilen güvence, ödeme ve arama kayıtları ile sonradan almak zorunda kaldığımız çiçeğin ödeme belgesi tarafımda mevcuttur.
Buket Evim'den teslim edilmeyen sipariş için ödediğim bedelin tamamının iadesini ve taahhüdün yerine getirilmemesi nedeniyle başka bir firmadan çiçek almak zorunda kalmam sonucu oluşan ek maddi zararımın karşılanmasını talep ediyorum. Aksi halde elimdeki belgelerle Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili mercilere başvurarak yasal haklarımı kullanacağım.