to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş Siparişi Hazırlanıyor Kalıyor Ve İade Yapılmıyor
Koçtaş online uygulaması üzerinden 29.09.2026 tarihinde 1105769316 numaralı sipariş ile “Buiva Luxury Exclusive Plafonyer Tavan LED Avize” adlı ürünü 549 TL ödeyerek Paracard kartımla satın aldım. Aradan haftalar geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor, ürün ne gönderiliyor ne de süreçte bir ilerleme oluyor.
Bu süreçte siparişi iptal ederek ödediğim ücretin iadesini talep ettim ancak ücret iadesi de yapılmadı, siparişim de iptal edilmedi. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini üç defa aradım, her seferinde sadece “süreci hızlandırma talebiniz oluşturulmuştur” denilerek aynı cevap verildi, somut hiçbir adım atılmadı.
Hem ürünümü alamıyor hem de paramı geri alamıyor durumdayım. Siparişimin ivedilikle iptal edilmesini ve 549 TL tutarındaki ödemenin Paracard kartıma gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.
