to read complaints and reviews, or file yours.Difapvc Satıcısından Ürün Gelmedi Ve Koçtaş’ta İade İşlemleri Pasif
22.06.2026 tarihinde Koçtaş uygulaması üzerinden satıcısı Difapvc olan 4 adet pileli plise sürgülü akordiyon katlanır pencere sinekliği (antrasit renk) ürününü 1095590252 numaralı sipariş ile satın aldım. Toplam 5.332,00 TL ödememe rağmen üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın ürünler tarafıma teslim edilmedi.
Koçtaş uygulaması üzerinden siparişlerim alanına girdiğimde ne iptal ne de iade işlemi yapabiliyorum, ilgili alanlar pasif durumda görünüyor. Uygulama üzerinden defalarca mesaj yazmama rağmen bu mesajlara da herhangi bir dönüş yapılmadı. Ne satıcı Difapvc ne de Koçtaş tarafından ürünlerim gönderiliyor, ücret iadesi sağlanmıyor ve tarafıma süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.
Ödemesini yaptığım bu siparişin satıcısı Difapvc tarafından acilen ya ürünlerin gönderilmesini ya da 5.332,00 TL tutarındaki ücretimin koşulsuz ve gecikmeksizin iade edilmesini, ayrıca Koçtaş ve Difapvc tarafından iptal/iade işlemlerinin neden yapılamadığı ve siparişimin neden teslim edilmediği konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Siparişimi bir gün sonra kargoya verildi, Koçtaş konuyla ilgilendi ve 1,5 ay sonra ürün elime ulaştı. Satıcı Difapvc ile doğrudan iletişim kurulmadı, sadece kargo şirketinden gelen mesajla teslim alındı. Bu süreçte beklemek zorunda kaldım ve sonunda ürünüm elime ulaştı ancak satıcıdan bir açıklama almadım.
