Çalışmayan Cihaz, Güvensiz Piller Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Mağduriyet

Samet

3.415

24/11/2025 tarihinde Buharkeyf’in resmi internet sitesinden, en pahalı ve en kaliteli olarak gördüğüm “Voparesso Gen Max” isimli cihazı, beraberinde pilleriyle birlikte toplam 6.794,99 TL ödeyerek satın aldım. 25/11/2025 tarihinde ürünü teslim almak için yaklaşık 80 km yol giderek kargo şubesine gittim. Cihazı teslim aldıktan sonra denediğimde cihaz hiç çalışmadı ve sürekli pil uyarısı verdi.

Bunun üzerine araştırma yaptığımda, gönderilen pillerin marka ismi dahi olmayan, güven vermeyen ürünler olduğunu ve bu tarz pillerin güvenlik açısından ciddi riskler taşıyabileceğini öğrendim. Zaten e-sigaralarla ilgili patlama ve sağlık sorunları gibi pek çok olumsuz örnek okuduğum için hem ürüne hem de gönderilen pillere karşı ciddi şekilde endişe duymaya başladım.

Sitenin açıklamalarını kontrol ettiğimde, ürüne sadece 3 gün garanti verdiklerini, bunun dışında herhangi bir garanti belgesi veya ek güvence sunulmadığını gördüm. Bunun üzerine ürünü iade etmek istedim. Destek sistemleri üzerinden durumu ayrıntılı şekilde anlattım; ancak destek bölümü 24 saatte bir, tek satırlık yanıtlar vererek süreci oldukça isteksiz ve ilgisiz bir şekilde yürüttü. Son aşamada ise cihazı iade alamayacaklarını belirttiler.

Ben de hukuki yollara başvuracağımı ve yaşadıklarımı sosyal medyada paylaşacağımı ifade ettim. Bunun ardından siteye girişimin tamamen engellendiğini, yani hesabımın adeta yasaklandığını gördüm. Şu an siteye giriş yapamıyor, sipariş detaylarıma bile ulaşamıyorum.

Gönderilen cihazın çalışmaması, pillerin güven vermemesi, garanti süresinin son derece kısıtlı olması ve sonrasında yaşadığım iletişim ve engelleme süreci nedeniyle hem mağdur edildiğimi hem de güvenliğimin hiçe sayıldığını düşünüyorum. Buharkeyf’ten, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün ve beraberindeki piller için ödediğim 6.794,99 TL tutarının tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.

Ayrıca bu şikayetimin kamuoyuna açık şekilde görünmesini, bu siteden alışveriş yapmayı düşünen diğer tüketicilerin de yaşadığım süreci bilmesini istiyorum.

calismayan-cihaz-guvensiz-piller-ve-yetersiz-destek-nedeniyle-magduriyet-3.jpg

BuharKeyf

Küfür ettiğiniz kısmı atlamışsınız sanırım. Yardımcı olunulmayacaktır ettiğiniz hakaret sistemlerimizde kayıtlıdır. İyi günler dilerim.

BuharKeyf

Pillerde memnun değilseniz pilleriniz iade alınır. Ki burda dediğiniz gibi sorun pilde. Sorun olmayan açılmış ve kullanılmış, likit dökülmüş ürünü iade alamam. İade etmek istediğiniz şey açılmamış/kullanılmamış olmalı. Pil iadesi için, cihaz iadesi için yapabileceğim hiçbir şey yok. Ben size kapalı kutu jelatinli açılmamış ürün gönderiyorum, iade etmek istiyorsanız size nasıl gönderdiysem o şekilde geri göndermeniz gerekiyor. Çok basit bunun mantığı.

Samet

Bankaya chargeback yaptım, ürünü kargoya iade ettim. THH başvurusu yaptım, müsait zamanda ayrıca avukata da talimat vereceğim. Zaten paramı alacağım, 2 ay sonra olsun fark etmez. Fakat bu süre zarfında Şikayetvar, ve Forum sitelerinde bu paylaşımları görüp ürünü almayacak en az 50 kişi olsa yine kardayım. Bu paylaşımlar da uzun yıllar olsa, belki 500 kişi eder... İnatlaşan altına pislermiş:) hiç de dediğin gibi olmadı kestirip attın. Cihazı açmadan nasıl bakayım pili vs çalışıyor mu. Her neyse hoca klavyede sen haklı ol, hukuki olarak kim haklı yakında görüşürüz. Hadi kal sağlıcakla

BuharKeyf

2016dan beri hizmet veriyoruz. Biz salatalık göndermek size, kapalı kutu jelatinli ürün gönderdik. İnsanlar bizi zaten biliyor yani. Piliniz sorunlu çıkmış değiştireyim dedim. Bu kadar basit. Sağlıcakla.

Samet

Sen demogoji yapmaya devam et. Neyin ne olduğunu sen de biliyorsun. Şahsına değil, ağır hiç değil sıradan bir kelime söyledim. Hem hatırı sayılır ücret ödedim, hem 80km yol yaptım sonuç? Hüsran. 24 saatte bir, iki satır yazıyorsunuz sallayan yok. WhatsApp hattınıza yazıyorum, git sitedeki desteğe yaz diyor. Oraya da 24 saatte bir cevap, ağzının ucuyla. Ben de basit kelime söylemişim. Ne bileyim prensesin bu kadar narin olduğunu. Ki zaten sonrasında tekrar siz yanıt vermeden gergin bir gündü, hem siz yanıt vermiyorsunuz, hem bakiye ödedim, hem 80km yol yaptım haddimi aştım dedim. Cevap yok, hiçbir şey yok siteden engellemişsin. Buraya da gelip polyannacılık yapma millet okuyacak diye:) doğru salatalık yollamadın, ama burası da salatalık cumhuriyeti değil. Ben sırf canım istedi diye bile, 14 gün içinde iade yapabilirim. Ve yapacağım da. Bu sürecin sizin için de zararlı olmaması adına, iade yaparken kargo ücretini ödeme teklifim yarın öğlene kadar geçerli:)