to read complaints and reviews, or file yours.Buharkeyf Üzerinden İptal Ve Para İadesi Talebinin Uzun Süre Gecikmesi
Yaklaşık 1 ay önce Buharkeyf internet sitesi üzerinden Xpirv Plus isimli bir cihaz siparişi verdim. Daha sonra yanlış ürün siparişi verdiğimi fark ettiğim için site üzerinden iptal ve para iadesi talebinde bulundum. Sipariş numaram 760369’dur.
Bugün para iadesi için başvurduğum halde üzerinden yaklaşık 5 saat geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı, para iadem de gerçekleştirilmedi. Ne siparişimin akıbeti ne de iade talebimle ilgili net bir bilgi alamıyorum.
Sipariş numaram üzerinden iptal ve para iadesi talebimin ivedilikle işleme alınmasını, ücretimin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Buharkeyif adlı firmadan yaptığım alışverişi iade etmeme rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. 12.10.2026 tarihinde Yapı Kredi üzerinden Wagg Cosmetics ve Kimya Sanayi Ticaret Limited Şirketi adına 4.340 TL havale yaptım, sonrasında bu alışverişi iade ettim.
Firma yetkilileri sabah saatlerinde benimle iletişime geçerek “parayı atacağız, IBAN gönder” şeklinde bilgi verdiler ve IBAN numaramı ilettim. Ancak buna rağmen üzerinden zaman geçmesine karşın hesabıma herhangi bir iade ödemesi yapılmadı ve tekrar bilgilendirme de almadım.
Ödemesini yaptığım ve sonrasında iadesini gerçekleştirdiğim bu alışverişe ait 4.340 TL tutarındaki bedelin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve iade sürecimle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.
Merhaba, yaşadığınız gecikme için özür dileriz. 12 Ekim akşamı verdiğiniz siparişin havale açıklamasına farklı bir sipariş numarası yazıldığı için ödemeniz sistemimizde otomatik olarak eşleşmemiş, bu nedenle sipariş onay aşamasında kalmıştır. Bugün açtığınız destek taleplerine geç dönüş yaptığımız için ayrıca özür dileriz. Destek talebiniz üzerinden size ulaştık: 4.340 TL’lik iadeniz için adınıza kayıtlı IBAN bilgisini ilettiğiniz anda ödemeyi yaptığınız hesaba iade edilecektir. Cihazı yine de almak isterseniz siparişinizi yeniden açıp öncelikli olarak gönderebiliriz. Buharkeyf Destek
Ne zaman atcanız
Cevap yok mu
Cevap yok mu kaç saattir
Neden hala gelmedi para cevapta yok
Merhaba, bugün IBAN’ıma iade yapılacağını söylemiştiniz. Henüz hesabıma geçmedi. İadenin bugün yapılmasını rica ediyorum. Ne zaman gönderileceği konusunda bilgi verebilir misiniz? Teşekkür ederim.
Merhaba Ali Sadi Bey, İade süreciniz tamamlandı. 4.340 TL, bildirdiğiniz IBAN’a 14 Ekim’de gönderildi. Gecikmenin sebebini şeffaf şekilde paylaşmak isteriz. 12 Ekim’de yaptığınız havalenin açıklamasında sipariş numarası 760369 yerine 760269 yazıldığı için ödeme otomatik olarak siparişinizle eşleşmedi. Ödemenizi 13 Ekim’de Elle tespit ettik. Siparişiniz kargoya verilmeden iptal edildiği için iade tam tutar üzerinden yapıldı. Beklemenize neden olduğumuz için özür dileriz. Kapıda ödemeli yeni siparişiniz de kargoya verildi. Saygılarımızla, Buharkeyf
Biraz geç oldu ama teşekkür ederim
