Yanlış Ve Yırtık Ürün Gönderimi Sonrası Cevapsız Değişim Talebi

Instagram üzerinden Buğlem Butik adlı hesaptan 11 Nisan tarihinde bir pantolon ve bir de şifon elbise sipariş ettim. Gelen ürünlerin hem renkleri hem de modelleri farklıydı, ayrıca elbise yırtık geldi. Buna rağmen ben anlayışla yaklaşıp sadece renk değişimi talep ederek elbiseyi değişim için geri gönderdim.

Ürünleri 30 Nisan’da kargoya verdim, 2 Mayıs’ta da kendilerine ulaştı. Kargo ücretinin bana ait olduğunu söylediler, onu da kabul ettim ve ödedim. Yani para iadesi bile istemedim, sadece elbisemin doğru renkle değiştirilmesini talep ettim.

Tüm kargo bilgileri ve WhatsApp/Instagram yazışmalarım elimde olmasına rağmen, Buğlem Butik ne elbisemi bana geri gönderiyor ne de herhangi bir açıklama yapıyor. Mesajlarıma ya cevap vermiyorlar ya da oyalayıp somut bir dönüş yapmıyorlar. Hem yanlış ve yırtık ürün göndermeleri hem de değişim için gönderdiğim ürünü geri yollamayıp ilgilenmemeleri nedeniyle mağdur edildim.

Şifon elbisemin, siparişimde belirttiğim doğru renkte ve sorunsuz bir şekilde tarafıma en kısa sürede gönderilmesini istiyorum. Aksi halde elimdeki konuşmalar ve kargo kayıtlarıyla birlikte bu mağduriyetimin giderilmesi için resmi yollara da başvurmayı düşüneceğimi belirtmek istiyorum.