Yanlış Bilet Saati Nedeniyle Konser Kaçırıldı Ve Ücret İadesi İstendi

13 Şubat 2026 tarihinde gerçekleşen “Hey! Douglas” konseri için Bugece.co platformu üzerinden bilet satın aldım. Tarafıma iletilen dijital bilette konserin başlama saati 23:45 olarak görünüyordu. Ancak belirtilen saatte mekana gittiğimde konserin çoktan bitmiş olduğunu öğrendim ve etkinliğe hiç katılamadım.

Daha sonra yaptığım kontrollerde, diğer bilet satış platformlarının (Biletix, Bubilet vb.) konser saatini doğru şekilde 21:00 olarak güncellediğini, buna rağmen bu gece’nin hatalı saati göstermeye devam ettiğini gördüm. Bu yanlış bilgilendirme nedeniyle etkinliği kaçırmış oldum. Ayrıca mekana girişte kapıdaki güvenlik personeli “tek erkek giriş yapamaz” diyerek bana zorluk çıkardı, arkadaşlarım geldikten sonra içeri girebildik ve içeri girdiğimizde mekanın boş olduğunu, konserin bitmiş olduğunu gördük.

Bilet için 800 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim, işlemime ait referans numarası ELH9VD’dir. Konuyla ilgili olarak 14 Şubat’ta i***@bugece.co adresine detaylı bir e-posta ilettim; üzerinden günler geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Yanlış bilgilendirme sonucu ayıplı bir hizmet sunulması ve yaşanan operasyonel aksaklıklar nedeniyle katılamadığım konserin bilet ücretinin ivedilikle tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.