İade Reddi Ve Ürünün Kullanılmış Gibi Gösterilmesi Nedeniyle Mağduriyet

Trendyol üzerinden Buevin satıcısından Korkmaz Pro Magic 4 bıçaklı cam doğrayıcı satın aldım. Ürünün üst kısmı yerine tam oturmadığı için kullanışlı bulmadım ve 11 Şubat’ta aldığım ürünü 23 Şubat’ta iade için kargoya verdim.

İade sürecinde telefonla aranarak ürünün üzerinde lekeler olduğu, kullanılmış göründüğü ve bu nedenle artık sıfır olarak satılamayacağı gerekçesiyle iademin kabul edilmeyeceği söylendi. Ürünü bu şekilde kullanmadığım ve sadece üst kısmı oturmadığı için iade etmek isterken, sanki ürünü yoğun şekilde kullanmışım gibi ima edilmesi beni hem mağdur etti hem de incitti.

Hiçbir şekilde gerçek dışı bir beyanım yokken, lekeli ve kullanılmış denilerek iademin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ürünün incelemesinin objektif şekilde tekrar yapılmasını, haksız yere reddedilen iademin onaylanmasını ve ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle artık ne Trendyol’dan ne de Buevin satıcısından alışveriş yapmak istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum.