Buevin Satıcı Kullanılmış Gibi Göstererek İade Talebimi Reddetti

Trendyol üzerinden Buevin satıcısından Fakir Temper çay makinesi satın aldım. Ürün bana ulaştığı gün, yani 28.01.2026 tarihinde, paketi açtıktan sonra hiç kullanmadan sadece kısa bir kontrol yaptım ve ürünü istemediğime karar verdim. Teslim aldıktan en fazla 15 dakika sonra Trendyol üzerinden iade kodunu oluşturdum ve hemen ardından DHL ecommerce kargo ile şubeye teslim ettim. Teslim almam ile kargoya geri vermem arasında toplamda yarım saat bile geçmemiştir; tüm hareketler sistemde saat ve dakika olarak zaten kayıtlıdır.

Buna rağmen satıcı, ürüne “kullanılmış” diyerek iade talebimi reddetmiştir. 15–20 dakika içinde bir ürünün paketten çıkarılıp kullanılması, sonra tekrar sıfır gibi paketlenip kargo şubesine yetiştirilmesi hayatın olağan akışına aykırıdır. Bu durum müşterinin zekâsıyla alay etmek, kötü niyet göstermek ve açıkça iftira atmaktır. Sırf iade almamak ve parayı iade etmemek için “kullanılmış ürün” bahanesine sığınılmasını asla kabul etmiyorum.

Trendyol üzerinden 10905386754 numaralı siparişime ait bu iadenin tekrar incelenerek, ürünün kullanılmadığının görülmesini ve ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu satıcının bu şekilde haksız yere iade reddi yapmasıyla ilgili gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını istiyorum.