to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartına İade Yansımıyor Ve Bilgilendirme Yok
Bueno Shoes Instagram sayfasından 01wf1802 siyah deri kadın botun 40 numarasını S529750U251215 sipariş numarası ile satın aldım. Ürünü daha sonra iade ettim ve iademin 22 Aralık’ta kendilerine ulaştığı WhatsApp üzerinden tarafıma iletildi.
Ödemeyi 4.249 TL olarak kredi kartıyla yaptığım için IBAN istenmeyeceğini, tutarın 3–10 iş günü içinde kredi kartıma geri yatacağını söylediler. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yansıtmadılar ve bu süreçte tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
İademin bir an önce 4.249 TL olarak alışveriş yaptığım kredi kartına yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı hakkında açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Gelişme
16 Aralık’ta Bueno Shoes’un kendi internet sitesinden siyah renk olarak gördüğüm bir bot satın aldım, ancak bana kahverengi bir ürün gönderildi. Ürünü bu nedenle iade ettim ve 22 Aralık’ta iadenin firmaya ulaştığı bilgisini aldım. İade sürecinin 3–10 gün içinde tamamlanacağı söylendi, ancak bu süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Bunun üzerine WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçmek zorunda kaldım. Önce yıl sonu yoğunluğu sebebiyle birkaç gün gecikme olacağı söylendi. Yine ödeme yapılmayınca tekrar yazdım, bu kez de ay sonu faturamı ödeyeceğimi, param olmadığını belirttim, IBAN istediler, gönderdim fakat yine ödeme yapılmadı. Sonrasında “bankada bloke var, bankaya ödeme emri verdik, bloke kalkınca hesabınıza yansıyacak” denildi, ancak bu açıklamadan sonra da hiçbir hareket olmadı. En son 12.01.2026 tarihinde görüştüm, yine aynı bahaneler tekrarlandı ve o tarihten sonra artık yazmama rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.
Ödemeyi kredi kartıyla yaptım, sipariş numaram S529750U251215 ve beklediğim iade tutarı 4.249 TL’dir. Hatalı renk gönderilen ürünü çoktan iade etmeme rağmen haftalardır oyalandığımı, mağdur edildiğimi ve benzer şekilde birçok müşterinin de aynı sorunu yaşadığını görüyorum. İlgili tutarın en kısa sürede, hiçbir ek uğraş olmadan tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
