İade Edilen Ayakkabı Ücreti 2.499 TL Hâlâ Hesaba Yatırılmadı

Bueno Ayakkabı’dan internet üzerinden bir çift ayakkabı satın aldım. Ayakkabılardan biri ayağıma uymadığı için ürünü iade etmeye karar verdim ve yaklaşık 26.12.2025 tarihinde Yurtiçi Kargo ile iadesini gerçekleştirdim. Sipariş numaram 705260138846’dır.

İade ettiğim ürünün bedeli 2.499 TL’dir ve ödemeyi Halkbank üzerinden gerçekleştirdim. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen bu tutar hâlâ hesabıma yatırılmadı. Hem süre çok uzadı hem de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süreçte bueno Ayakkabı müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzerinden iki kez iletişime geçtim. Yazışmalarımda “ilgileneceğiz” denilmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı ve açıkça oyalanıyorum. Ne para iadesi yapılıyor ne de net bir açıklama veriliyor.

İade ettiğim ürünün 2.499 TL tutarındaki bedelinin Halkbank hesabıma derhal yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle bueno Ayakkabı’dan bir daha asla alışveriş yapmayacağımı belirtiyorum ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için iade ve geri ödeme süreçlerinin daha şeffaf ve hızlı bir şekilde yürütülmesini istiyorum.