İade Ücretinin 23 Gün Geç Kaldığı Ve Müşteri Hizmetlerinin Çözüm Sunamaması

14.12.2025 tarihinde Bueno Shoes online sitesinden toplam 5.173,47 TL tutarında 01wz4006 siyah deri ve 01wf2604 haki deri olmak üzere 2 çift ayakkabı satın aldık. Ürünler elimize ulaştıktan hemen sonra, hiç giyilmeden ve kullanılmadan, yaklaşık 17 Aralık tarihinde Yurtiçi Kargo ile iade ettik. Buna rağmen üzerinden 23 gün geçmesine karşın ücret iademiz hala tarafımıza yapılmadı.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen hiçbir somut çözüm sunulmadı. Bugün yaptığımız son aramada ise şirketin taşındığı, muhasebe evraklarının çok yoğun olduğu ve bu nedenle iadenin ne zaman yapılacağını kendilerinin de bilmediği söylendi. Hatta çağrı merkezindeki görevli, bizi istediğimiz yere şikayet edebileceğimizi belirtti. Bu yaklaşımı hem çok mantıksız hem de müşteri açısından son derece mağdur edici buluyoruz.

S529144U251214 numaralı siparişimize ait iade ücretimizin, hiçbir bahane üretilmeden, en kısa sürede ve eksiksiz şekilde tarafımıza ödenmesini talep ediyor, yaşadığımız bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyoruz.