to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşme Eksikliği Ve Zamanında Teslimata Rağmen Haksız Ceza
02.10.2026 tarihinde saat 11:00’de Budget Gaziantep Havalimanı ofisinden araç kiraladım. Aracı alırken tarafıma herhangi bir yazılı sözleşme verilmedi, koşullar detaylı olarak açıklanmadı, sadece tablet üzerinden hızlıca imza attırıldım. Kiralamayı 04.10.2026 tarihine kadar, saat 13:00’e kadar opsiyonlu olacak şekilde yaptım.
Aracı kiralarken görevliye uçuş saatimin 15:30 olduğunu, bu nedenle aracı saat 14:00’te teslim etsem sorun olup olmayacağını özellikle sordum. Görevli bana en geç saat 13:00’e kadar aracı teslim etmem gerektiğini, bu saati geçirmem durumunda yarım gün ceza ödemesi alınacağını açıkça söyledi. Ben de buna göre plan yaparak aracı 04.10.2026 günü saat 12:50’de, yani belirtilen opsiyon süresinin içinde ve hiçbir gecikme olmadan teslim ettim.
Kiralama sırasında 6.000 TL depozito alındı, daha sonra tarafıma 2.709 TL’nin iade edildiğine dair SMS geldi. Aradaki 3.300 TL’nin ise “bir günlük gecikme cezası” gibi bir gerekçeyle kesileceği ifade edildi. Hem görevlinin bana en geç 13:00’e kadar teslim etmem gerektiğini söylemiş olmasına hem de aracı 12:50’de zamanında teslim etmeme rağmen benden günlük gecikme cezası alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Ofiste bana verilen sözlü bilgilendirme ve aracı teslim saatim dikkate alınarak kiralama dosyamın yeniden incelenmesini, haksız yere kesilen 3.300 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde gerekli resmi kurumlara başvuracağımı ve yaşadığım bu mağduriyeti sosyal medya da dahil olmak üzere her mecrada paylaşacağımı belirtmek istiyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle Budget ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sizden gelen tüm geri bildirim, istek ve önerileri ciddiyetle ele alarak değerlendireceğimizi bilmenizi ister ve bu geri bildirimlerin gelecekte yapacağınız araç kiralamalarında alacağınız hizmetleri geliştirmemizde bizlere yardımcı olacağını iletmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapılarak, sizlere en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Budget'ı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, sizlere her zaman hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı iletmek isteriz. Saygılarımızla
Sizden kimse bu şikayetimle ilgili benimle iletişime geçmediler benden kesilen ücretin geri iadesini istiyorum işlem bu kadar zor değil bundan sonraki süreçte sizin firmanızdan kesinlikle işlemim olmayacak müşteri memnuniyetiniz sıfır benim için ben konuyla ilgili yoldayken ve aracı teslim etmeye gelirken arayan arkadaşlara belki bu duruma on kere izah ettim ve yoldayım geliyorum bilginiz olsun diye haber verdim ne hikmetse aracı teslim ettiğimde arkadaşa bu konularla ilgili detaylı bilgileri verdim arkadaş ofiste görüştü herhangi bir sıkıntı yok tamamdır dendi ama tam uçuş sırasındayken sizden mesaj geldi depozito da kesilme olduğunu geç gelmeden dolayı bir günlük ücreti kestiniz madem ben geç geldim Ofisinizdeki arkadaş ve aracı teslim alan arkadaş bu konuyla ilgili bana niye bilgi vermediler ben parasında değilim bu işi yapılan haksızlığın peşindeyim konuyla ilgili sizleri bütün sosyal medyada paylaşacağım emin olun ya benim paramı geri verin ya da bütün sosyal medyalarda CİMER'e kadar sizi şikayet edeceğim haksız yere benden kestiğiniz ücreti benim kartıma geri gönderin lütfen diğer rakip firmalarınızdan da çok araç kiraladım böyle bir sorun kesinlikle yaşamadım Allah onlardan razı olsun sizden araç kiraladığıma çok pişman oldum
