to read complaints and reviews, or file yours.Budget (budget.com.tr) Araç Tesliminde Yaşanan 3,5 Saatlik Gecikme ve Haksız Ekstra Ücret Kesintisi
28 Eylül 2025 tarihinde İzmir Bayraklı Budget şubesinden Renault Clio model bir araç kiraladım. Araç teslim gününde yaşadığım bir sorun nedeniyle yaklaşık 3,5 saat boyunca Budget’ı arayarak servis ekibini bekledim. Ancak yanlış ekip gönderildiği için gelenler geri döndü ve beklemeye devam etmek zorunda kaldım. Sonunda sorunu kendim çözmek zorunda kaldım ve işlemlerim çok uzadı. Aracı ise bugün teslim ettim.
Yaşadığım bu mağduriyetin telafisi için şubeye başvurduğumda, sadece 1 saatlik ek süre tanındı. Ancak benzin koyabilmem için 5-10 dakika bile ekstra süre verilmedi. Yaşadığım sorun 3,5 saat sürmesine rağmen, bu konuda anlayış gösterilmedi ve bir kez daha mağdur edildim. 708*** rezervasyon numaralı işlemimde toplam 2713 TL altında benzin parası kesildi ve bunun 813,9 TL’si ekstra olarak %30 oranında ceza şeklinde tahsil edildi.
Beni asıl üzen, yaşadığım mağduriyetin hiçbir şekilde telafi edilmemesi ve ekstra ücret alınması oldu. Süreye yetişmek için bavullarımı eve bile bırakamadım. Bu nedenle, en azından alınan 813 TL’lik ek ücretin iadesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Sayın Berat Ç., Değerli vaktinizi ayırıp, görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. BUDGET, sektöründeki yerini siz değerli müşterileri sayesinde devam ettirmekte ve sizlerden gelen bildirimlere her zaman önem vermektedir. İletmiş olduğunuz görüşlerinize istinaden BLT-1013757-K9K7’nolu bilet kaydı oluşturulmuş olup, konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra, Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Ayrıca firmamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili görüş, öneri ve şikayetlerinizi adresinde bulunan iletişim formu üzerinden ya da telefonumuzu arayarak bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
Az önce arayıp paranın iade edileceğini söylediler. İlgileri ve hızlı çözümleri için teşekkürler. Param iade olunca şikayeti kaldıracağım.
Hala bir iade ya da geri dönüş olmadı hatta ben aradım tekrardan yapılacak vs dendi ama yapılmadı.
