Budget Araç Kiralama’da İzinsiz Süre Uzatması Ve Ücret Kesintisi

30.09.2026–09.10.2026 tarihleri arasında Sabiha Gökçen Budget ofisinden Megane araç kiraladım. Kiralama süresini uzatmak isteyebileceğim için Sabiha Gökçen şubenizle telefonla görüşerek 14’üne kadar uzatma ihtimalim olduğunu belirttim. Bana, ilgili ofisin bana geri dönüş yapacağı ve onların ileteceği şartlar ve ücret bilgisine göre karar verebileceğim söylendi, ben de bu bilgi gelmeden net onay vermeyeceğimi özellikle belirttim.

Ancak daha sonra kart hareketlerimi kontrol ettiğimde, bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden ve onayım alınmadan kiralama süresinin kendi kendinize 1 gün uzatıldığını ve bu 1 günlük bedelin kartımdan çekildiğini gördüm. Ne süre uzatımı ne de ücret konusunda tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, yazılı ya da sözlü hiçbir onayım olmadan işlem gerçekleştirilmiş.

Benim 1 günlük uzatma için net bir talebim ve onayım yokken, Budget çalışanlarının kiralama süresini kendi inisiyatifleriyle uzatması ve kartımdan ücret çekmesi son derece sorumsuz ve kabul edilemez bir uygulamadır. Üstelik konuyu öğrenip aradığımda müşteri temsilcilerine dahi ulaşamıyorum, kimseye durumu net bir şekilde anlatamıyorum.

İzinsiz olarak yapılan bu 1 günlük uzatma işleminin ve kartımdan çekilen tutarın iptal edilmesini, haksız tahsil edilen ücretin derhal iadesini ve bu işlemi hangi çalışanınızın, hangi gerekçeyle yaptığının tarafıma açıkça yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu keyfi uygulama nedeniyle yaşadığım mağduriyet ve güven kaybı için de gerekli iç soruşturmanın yapılmasını istiyorum. Sabiha Gökçen ofisinizde görev yapan çalışanların kurum kültürü, müşteriyle iletişim ve diksiyon konularında da acilen eğitimden geçirilmesini, kurumsal bir şirketi temsil ettiklerinin farkında olarak daha profesyonel bir üslup kullanmalarını bekliyorum.