Açıklama Almadan Haksız Kara Listeye Alınma Ve Kamera Kayıtları Talebi

22 Ocak günü saat 14:00 civarında Avis Budget Rize Artvin Havalimanı ofisinden araç kiraladım. Aracı kiraladığım süre boyunca yalnızca ben kullandım ve Karadeniz’in sarp yolları dışında farklı bir yere çıkmadım, herhangi bir yere vurmadığımdan da tamamen eminim. Aracı teslim etme saatim mesai saatleri dışına denk geldiği için, Avis görevlisinin talimatı doğrultusunda aracı havaalanı güvenliğine teslim ettim.

Teslimden yaklaşık bir hafta sonra aranarak, aracın altında eğilmeden görülmeyecek bir noktada vuruk olduğu söylendi. Ben de aracı sıfıra yakın olarak teslim aldığımı, bu nedenle hem teslim alma hem de teslim etme anındaki kamera kayıtlarının incelenmesini talep ettim. Telefonda görüştüğüm görevli kayıtları kontrol edeceğini söyleyip kapattı.

Daha sonra başka bir tarihte tekrar araç kiralamak istediğimde, hiçbir bilgilendirme yapılmadan kara listeye alındığımı ve araç veremeyeceklerini öğrendim. Ne hasarın net kaynağına dair açıklayıcı bir dönüş aldım ne de kamera kayıtlarının sonucuyla ilgili bilgilendirildim. Sadece kara listeye alındığımı fiilen öğrenmiş oldum.

Ben aracı dikkatli kullandım ve bu hasarı benim oluşturduğuma inanmıyorum. Yine de zorunlu görülüyorsa, usulüne uygun ve açık bir şekilde hasar tespiti yapılması ve gerekirse bu bedeli ödemeye razıyım. Ancak hiçbir somut açıklama yapılmadan kara listeye alınmamı hem haksız hem de itibar zedeleyici buluyorum.

Talebim, öncelikle kiralama öncesi ve sonrası kamera kayıtları ile tüm süreçlerin yeniden incelenmesi, bu inceleme sonucunda haksız yere kara listeye alındığımın tespit edilmesi ve derhal kara listeden çıkarılmamdır. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.