Budget Firmasından Alınan Depozito Bir Yıldır İade Edilmedi

11 Eylül 2024 tarihinde internet üzerinden Budget firmasından araç kiraladım. Kiralama işlemi sırasında 360,41 Euro tutarında depozito bedeli tahsil edildi. Ancak aradan yaklaşık bir yıl geçmesine rağmen bu depozito bedeli tarafıma iade edilmedi.

Kiralama işlemiyle ilgili 137783505 numaralı sözleşmem bulunuyor. Konuyla ilgili olarak Budget müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Bana, Karadağ’da kiralama yaptığım için oradaki ofisle yazışarak sadece onların cevaplarını ilettiler. Ancak bu cevaplarda herhangi bir gerekçe sunulmadı; sadece “müşteri imzaladı ve biz de tahsil ettik” şeklinde bir açıklama yapıldı. Hiçbir şekilde neden iade edilmediğine dair bir bilgi verilmedi.

Daha önce hiç araç kiralamadım ve ilk kez böyle bir sorun yaşıyorum. Depozito bedelimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.