Budget Avrupa Müşteri Hizmetleri Ve Araç Kiralama Sorunu

Sayın Car Traweler şirketi;

Sorunumu en kısa sürede çözmenizi istiyorum. Müşteri hizmetlerinizin gönderdiği maile ulaştım ve böyle bir terbiyesizliği görünce oldukça sinirlendim. Geri ödeme talebimin reddini asla kabul etmiyorum. Aracımı saatlerinize göre kiraladım ve araca ulaşamama nedenim tamamıyla kontrolümde olmayan bir durumdu. Pasaport sırasından dolayı kaynaklanan bu durum yüzünden siz bana aracımı vermediğiniz gibi araca ulaşmamada en ufak yardımda bulunmadınız. Pasaport sırasındaki kargaşayı gördüğüm ilk andan itibaren şirketinize ulaşmaya çalıştım ama kimse cevap vermeye tenezzül etmedi. Ertesi gün sabah şirketiniz açılır açılmaz yine size ulaşmaya çalıştım ve yine ulaşamadım. Tüm günümü bana yaşattığınız bu durumu telafi etmekle uğraştım, Budget’ın araç kiralama şirketine gittim ama durumun tamamen sizden kaynaklandığını söylediler ve gördüğüm kadarıyla haklılarmış. Beni bıraktığınız bu zor durumun içinden ne yazık ki sizin en ufak bir yardımınız bulunmaması dolayısıyla kendim çözüm üreterek ve öğlen ancak İtalyan numaranıza ulaşıp en azından parasını ödediğim arabanın bir gününü yakıp Milano’dan teslim alma talebinde bulundum ama ona bile hiçbir şekilde yardımcı olmadınız. Eğer ki bana gerçek bir firmanın yaptığı gibi iademi gerçekleştirmezseniz bu saatten sonra sizinle avukatım ilgilenecektir.

Saygılarımla,
Emre Fethi C**