Buderus Servisi Soğukta Müşteriyi Bırakıp Ücret Talep Etti

Selek Teknik Tunceli Buderus kombi servisiyle ciddi bir sorun yaşadım. Tunceli Merkez Cumhuriyet Mahallesi’nde oturuyorum ve benim oturduğum ev ile servisin olduğu yer arasındaki mesafe yaklaşık 100 metre. Bu arkadaşlar kış ayında, hava eksi 18 dereceyken ve evde ameliyatlı annem varken beni 4 gün boyunca sadece bürolarında oturtup, kar yağışını bahane ederek eve gelip arızayı tamir etmediler.

Başta arıza tespiti yaptıklarında tamir için ücret söyleyip “yarın gelir yaparız” demelerine rağmen, daha sonra bana “müsait zamanda 20.000 TL karşılığında gelip tamir ederiz” dediler. Burada “müsait” derken tamamen kendi keyiflerine göre, ne zaman isterlerse o zaman geleceklerini söylediler.

Ben de o akşam saat yedide yeni bir kombi almak zorunda kaldım. DemirDöküm kombi için Barış Ataş isimli DemirDöküm kombi servisine rica ettim. Bana, “iki tane arıza var, biri rostan, bunları yapayım sonra sana yardımcı olayım” dedi. Gittiği bu yerler Tunceli’nin bir ucundan bir ucuna, benim evimle birlikte üçgen şekilde şehrin bir ucundan diğer ucuna gidiyor. Buna rağmen o akşam geldi, kombiyi değiştirdi, 2 saat uğraştı ve “senin çok mağduriyetin var” dedi, ücret de almadı.

Ben bu yaşadıklarımdan sonra Buderus kombi için seçilen servisi bir daha düşünmelerini tavsiye ederim. Buderus’tan, Tunceli Selek Teknik servisiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, benden talep edilen servis ücretinin geri ödenmesini ve yaşadığım mağduriyetin kabul edilmesini istiyorum. Ayrıca bu yaşadıklarımdan sonra bir daha asla Buderus marka ürün almayacağımı özellikle belirtmek istiyorum. Buderus'un yerine taktığımız kombi yakıt tüketimi daha düşük çıktı Buderus ile karşılaştırınca.