to read complaints and reviews, or file yours. 
Daha bir senesi dolmayan Buderus marka kombimin bir ay önce yerden ısıtma yapmadığı ile ilgili yetkili servis talebinde bulundum bakmaya 3 tane yetkili servis elemanı geldi. Her defasında da anlamadılar. En sonunda gelen personel parçanın değişmesi gerektiğini ama ellerinde parça olmadığını ve garanti kapsamına girmediğini beyan etti. Yedek parça gelsin dedim geldikten sonra farklı bir personel bu parçaya gerek yok deyip takmadı. Cihaz düzeldi. Şimdi de duş alırken sıcak su aniden soğuk suya dönüşmesi ile ilgili hata için yetkili servis talebinde bulundum. Gelen yetkili servis bozulan parçanın garanti kapsamında olmadığını kullanıcı hatası olduğunu yine beyan etti. Yine Yedek Parça siparişi verdim. Ama istenen parça cihazın içinden bir parça ben ne gibi bir kullanıcı hatası yapmış olmalıyım ki parça bozulsun ve şayet garanti kapsamına girmiyorsa hangi parça garanti kapsamına giriyor. Buderus genel merkezinin bununla ilgili işlem yapmasını bekliyorum. Ben cihazı alırken en iyi marka olmasına dikkat eden biriyim o kadar araştırma yaptım sırf bu tür işlemlerle uğraşmamak için ama maalesef istediğim gibi çıkmadı parçanın değişmesi için talepte bulundum değişsin Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım bu gidişle.
Buderus marka kombimin suyu ısıtma ile ilgili yapmış olduğum daha önceki şikayette eşanjör değişikliği zorunlu dedi firma çalışanları ve hiçbir çözüm sunmadılar. Değişikliklik yaptığımız ve bir yıl aşanjör garantisi verdikten bir ay sonra yine eşanjör bozuldu. Yine aynı sıkıntı olduğu halde parça değişikliği gerekiyor diyorlar. Daha önce bir yıl dayanan eşanjör nasıl oluyor da bu sefer 1 ay dayanıyor. Çözüm ekibi maalesef yardımcı olmuyor servis elemanı ne derse aynı lafları tekrar edip duruyor. Ayda bir eşanjör değiştireceksek bu firma ve garanti belgesi ne işe yarıyor. Yetkili bir çözüm ekibi bu gidişata dur diyecek mi yoksa her ay servis elemanı ile yüz göz mu olalım?
Dairemizdeki yerden ısıtma ve sıcak su için Buderus kombi satın aldık. Kaliteli olur, Almandır düşüncesi bizi yanılttı anlaşılan. Kombiyi ısıtmaya aldığımızda ince bir ses geliyor, öyle ki yakınında uzun süre oturamıyorsunuz. Servisi çağırdık geldi. Türk iş ustamız ve ne dersiniz, usta kendini aşmış...
Buderus kombi 5 Ocak'ta 3c hatası verdi. Doğrudan yetkili servisi çağırdık. Kombinin fanının bozulduğu söylendi. Yetkili servisten gelen arkadaşa teşekkür ederiz. 6 Ocak tarihinde fanın siparişini verdik. Ancak hala gelmedi. Birkaç gün önce Buderus'un müşteri temsilcisi ile görüştüğümüzde, siparişin...
Tam 6 ay oldu. Alalı 6 hafta kullanamadık. Sürekli soğuk su ile duş alıyoruz. Servisi arıyoruz, kendilerinden kaynaklı bir hata olmadığını dile getiriyorlar. Parayla temizlik yapılacağını ilave ediyorlar. Garanti süremiz devam ederken bizden para istiyorlar. Arıyoruz, kesin bir çözüm söylemiyorlar, ...
Yorumlar