A6 Arızası Tekrar Eden Kombi İçin Değişim Talebi

15.09.2025 tarihinde sıfır Buderus GB062-20 KD h kombim, yetkili servis tarafından kurulmuştur. Ancak ürün, çok kısa bir süre içinde a6 arızası vermeye başlamış ve sorun bugüne kadar kalıcı şekilde çözülememiştir. Cihazımın seri numarası 82905400129887736902977’dir.

12.12.2025 tarihinde kombi a6 arızası verdi, yetkili servis geldi ve yalnızca ateşleme elektrodu ayarı yaparak servis formu düzenleyip ayrıldı. 29.01.2026 tarihinde aynı a6 arızası tekrar etti, bu kez ateşleme elektrot seti değiştirildi. Aradan sadece 2 gün geçmesine rağmen, 31.01.2026 tarihinde kombi tekrar aynı a6 arızasını vermiştir ve sorun hâlâ devam etmektedir.

Aynı arızanın çok kısa bir zaman diliminde 3 kez tekrarlaması, yapılan işlemlerin geçici ve yetersiz olduğunu açıkça göstermektedir. Sıfır ve garantili bir ürünün bu kadar kısa sürede sürekli aynı arızayı vermesi benim açımdan ayıplı mal durumudur. Yetkili servis tarafından ana kart, gaz basıncı, elektrik/topraklama ve baca sistemi gibi kritik kontroller yapılmadan yalnızca elektrot üzerinden işlem yapılmasını kabul etmiyorum.

Geçici onarım ve aynı parçalarla tekrar tekrar müdahale istemiyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Kanunu kapsamında, ayıplı mal gerekçesiyle kombimin yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti ve diğer yasal merciler nezdinde tüm haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.