5.000 TL'lik Ödeme Sonrası Orta Sehpa Teslim Edilmedi Ve Cevap Yok

08.12.2025 tarihinde Bud Concept Mobilya isimli mağazadan 100X60 cm kestane doğal ağaç orta sehpa satın aldım. Ödemeyi firma tarafından verilen IBAN’a banka üzerinden 5.000 TL olarak yaptım. Ödeme dekontumu da kendilerine ilettim ve karşılığında WhatsApp üzerinden sipariş formu fotoğrafı gönderildi. Ürün bu şekilde kayıt altına alınmış oldu.

Satın alma sonrasında Instagram üzerinden yoğun bir kampanya başlattılar ve siparişlerin fazla olduğunu, ürünlerin birkaç hafta içinde teslim edileceğini belirttiler. Bu süreçte Y***** Hanım ile iki kez yazıştım ve en son 02.02 tarihinde sehpanın cilada olduğu, kısa süre içinde teslim edileceği yazılı olarak söylendi. Ancak bu tarihten sonra ne telefonlara ne de WhatsApp üzerinden mesajlara herhangi bir dönüş alamadım.

Şu anda elimde yalnızca ödeme dekontum ve WhatsApp üzerinden gönderilen sipariş formu fotoğrafı bulunmaktadır. Mağazanın konum bilgisi Instagram sayfasında yer almadığı için yüz yüze de herhangi bir muhatap bulamıyorum. Ne ürünüm teslim edildi ne de tarafıma bir bilgilendirme yapıldı.

Bir yetkilinin bu durumla acilen ilgilenmesini, ya satın almış olduğum orta sehpanın derhal tarafıma eksiksiz şekilde teslim edilmesini ya da ödediğim 5.000 TL’nin gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.