Yanlış Bilet Kesimi Ve Geri Ödeme Sorunu

Bubilet üzerinden 18 Nisan Alanya’daki bir stand‑up gösterisi için 6 kişilik bilet rezervasyonu yaptım. Kart bilgilerimi girip işlemi onayladığımda telefonuma banka güvenlik mesajı geldi, onayı verdim; ancak sistem biletleri oluşturmadı. Ben de bilet alınmadığını düşünerek tekrar işlem yaptım; bu kez Manavgat’taki etkinliğe, üstelik bir gün öncesine bilet kesilmiş olduğunu gördüm.

Bugün tarihli, 10.295,40 TL tutarındaki bu işleme ait 10436904 numaralı sipariş kaydım bulunuyor. Mesaj atıyorum, arıyorum, durumu detaylı şekilde anlatıyorum fakat çözüm sunulmuyor; sadece “firma ile görüşüp size döneceğiz” deniliyor. Bilet kurumsal olduğu için, yaptığımız ödemenin iadesini geçtim; sadece tarih/yer değişikliği için bile onay alamıyoruz.

Dünyanın hiçbir yerinde alınmayan ya da sehven yanlış alınan bir hizmet için bu kadar katı bir şekilde “yapılacak bir şey yok” denilmez. Organizasyona daha bir ay varken, rezervasyondan hemen sonra hatamı fark edip düzeltilmesini veya iadesini talep ettiğim halde olumsuz dönüş alıyorum. Şikayet platformlarında da benzer konularda çok sayıda şikayet bulunuyor; bu kadar insan aynı sorunu yaşıyorsa burada kullanıcıdan çok sistem tarafında bir sorun olduğu açıktır.

Talebim, 10436904 numaralı siparişe ilişkin yanlış kesilen biletlerin iptal edilmesi ve ödemenin iadesi ya da en azından istediğim tarih ve lokasyona cezasız şekilde aktarımının yapılmasıdır. İnsanların hata yapabileceğini ve kullandığınız internet sitesinin de hataya açık olabileceğini kabul ederek, kendi sisteminizden kaynaklanan bu mağduriyeti gidermenizi istiyorum.