Sanatçı Değişikliği Ve İptal Talebime Cevap Alamıyorum: Bilet İadesi Mağduriyeti

10-11-12 Ekim tarihlerinde gerçekleşecek olan Afyon Hayal Fest 2 için yaklaşık 3 ay önce bubilet üzerinden bilet satın aldım (Sipariş No: 6826589). Etkinliğin ilk duyurusunda yer alan sanatçıların tamamının değiştirildiğini, 14 Ağustos’ta firmanın resmi açıklamasıyla öğrendim. Bu durum üzerine firmanın Instagram hesabı üzerinden iletişime geçip, verilen sözlerin yerine getirilmediğini ve biletimin iptalini istediğimi belirttim. Firma, sorunun kendilerinden değil sanatçılardan kaynaklandığını, iptal işlemi için bubilet üzerinden başvuru yapmam gerektiğini iletti. Bunun üzerine bubilet üzerinden şikayet ve destek kaydı oluşturdum; ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım.

Biletimi 9-10-11 Mayıs tarihlerinden birinde, kredi kartı ile 1750 TL ödeyerek aldım. Etkinlik tarihi yaklaştığı için sürecin daha fazla uzamasını ve mağduriyet yaşamayı istemiyorum. Biletimin iptal edilerek ücret iadesinin en kısa sürede sağlanmasını talep ediyorum.